浙江省人民医院院长黄东胜 刘倩/摄

人民网北京3月16日电 （王亚微）2017年全国“两会”期间，人民日报社人民网联合多家机构共同举办“健康中国人”系列圆桌论坛。在人民网·人民健康网与国家卫生计生委医政医管局、宣传司联合主办的“深耕细作改善就医体验”专场论坛上，浙江省人民医院院长黄东胜表示：“百姓反映就医时‘三长一短’，即挂号时间长、等候时间长、排队缴费时间长，就诊时间短的体验，浙江省人民医院在这两年有明显改善，但是任重道远，还需努力。”

黄东胜表示，在解决“三长一短”的问题上，浙江省人民医院首先改善流程，成立集中预约中心。例如CT、磁共振、超声等需要预约的项目都集中在预约中心，并同时进行宣教。

第二，进行流程改造，把主院区两千张床位打通，所有资源都掌握在住院中心，核心病种，符合分级诊疗的则优先收治。

第三，进行信息化建设，通过网络、APP、微信等平台等等，百姓可在家预约挂号、拿到报告等，让老百姓的看病更加便捷。

黄东胜强调：“医院就是生活一部分，没有人能够离开医院，从出生到离开。浙江省人民医院还配套生活设施，比如咖啡吧、花店、书店、超市、餐厅等，这不是噱头，从一定程度上能减轻患者的焦虑，缓和医患关系。”